التكنولوجيا لا تحل محل الفروع حتى الآن: الرئيس التنفيذي لشركة سبا

وقال إيان ناريف، المدير التنفيذي الجديد لبنك الكومنولث، إن استثمارات البنك الواسعة في المبادرات التكنولوجية التي تبلغ قيمتها مليارات الدولارات، بما في ذلك مشروعه الأساسي للهجرة ومنصة الدفع الجديدة كاشينغ، لن تحل محل شبكة فروع البنك في أي وقت قريب.

بريسبان مدير فرع الرائد، فلور فوستر، يظهر قبالة التكنولوجيا على العرض في دفع خدمة المستندة إلى بريسبان الكومنولث. (الائتمان: لوك هوبويل / الموقع أستراليا)

وقال ناريف فى مؤتمر صحفى نصف سنوي للبنك ان المحللين قالوا ان البنك كان دائما ملتزما بشبكة فروعه ولن ينخرط فى اعمال الاستعاضة عنها بتقنية مستقلة ذاتية الخدمة فى المستقبل القريب.

كان هناك الكثير من التحليل في أواسط التسعينيات التي قالت إن شبكات الفروع كانت ميتة، وقال الجميع “دعونا نعيد الاستثمار على شبكات الفروع”، وفعلوا ذلك. فجأة في حوالي 2000 [و] عام 2001، استيقظ الجميع وظنوا “يا الهي، والفروع لا تزال تجني المال، دعونا نستثمر أكثر في الفروع”.

“على الرغم من أننا نتحدث كثيرا عن التكنولوجيا والمتنقلة والمدفوعات نظير إلى نظير … ونقول أنه على المدى الطويل أنها ستكون مصدرا حاسما للتمايز، في المدى القريب إلى المتوسط ​​على الأقل، وفرع لا تزال القناة تشكل جزءا حاسما من زخمنا وجزءا كبيرا من تمايزنا الاستراتيجي “، قال ناريف لمحللين هذا الصباح.

أصدر بنك الكومنولث مؤخرا أول خدمة ذاتية، الند للند المدفوعات التطبيق – كاشينغ – إلى السوق الشامل. التطبيق يتيح للعملاء لدفع بعضها البعض الهاتف إلى الهاتف أو حتى عبر الشبكات الاجتماعية مثل الفيسبوك. كاشينغ يدفع حتى الناس الذين ليسوا عملاء بنك الكومنولث. وقال ناريف ان كاشينغ شهدت نجاحا بعد تقديمه، مع أكثر من 100،000 التنزيلات من التطبيق حتى الآن.

وقال ناريف إنه بدلا من القضاء على فروع البنوك لصالح التكنولوجيا الشبيهة بالتطبيق، فإن البنك سوف يعيد تجهيز العديد من فروعه لخدمة العملاء بشكل مختلف.

نحن نفعل الكثير من التفكير حول ما سيبدو في المستقبل عندما يتم استخدام الفروع بشكل مختلف، ما يفعله لتنسيقات الفروع، وما زلنا لدينا الرغبة في الاستثمار في شبكات الفروع لأن ذلك يسير بشكل جيد للغاية بالنسبة لنا.

وقد أنفق بنك الكمنولث ملايين لا حصر لها من الدولارات يطلق فرعه الرائد في منطقة الأعمال المركزية في بريسبان في منتصف عام 2011، والذي استضاف عددا كبيرا من موظفي الخدمة، بالإضافة إلى أسطول من الأدوات، بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر المحمولة من أبل وأقراص، فضلا عن أجهزة أخرى تعمل باللمس مصممة لتقديم العملاء مع طريقة مختلفة من الخدمات المصرفية المادية.

كما اغتنم ناريف الفرصة لطمأنة المستثمرين والمحللين والموظفين بأن بنك الكومنولث ليس لديه خطط لبدء جولة من التكرار الكبير، على الرغم من تحركات منافسيه بما في ذلك أنز و ويستباك لخفض الموظفين.

وقال ناريف “ليس لدينا أي خطط لبرامج التكرار الرئيسية، وليس لدينا أي خطط لنقل الأعمال إلى الخارج”، مضيفا أن البنك يعتزم بدلا من ذلك التركيز على تحسين الكفاءة من خلال تطبيق أفضل التقنيات والعمليات التجارية.

“إن ما نخطط له هو الالتزام المستمر بما كنا نقوم به على مدى العامين الماضيين، إلى مواصلة تعزيز القدرة التي نبرهن عليها الآن ضمن نتائجنا وزخم أعمالنا، وذلك من خلال اتخاذ عملية من وجهة نظر عملية من قبل المجموعة، وتطبيق التكنولوجيا الجديدة، وتطبيق مبادئ التميز العملية وجعل عملية لدينا أفضل “.

الشركات الصغيرة والمتوسطة؛ فيديو: 3 نصائح لتوظيف جيل الألفية؛ برامج المشاريع؛ أكبر سر في المجتمع: المجتمعات العلامة التجارية في كل مكان؛ تحليلات البيانات الكبيرة؛ أسوأ سر قليلا حول البيانات الكبيرة: وظائف؛ الروبوتات؛ بناء الروبوت أكثر ذكاء مع التعلم العميق والخوارزميات الجديدة

ويستباك حاليا في وضع خفض الوظائف الفنية، مع 400 الموظفين تعيين للذهاب من المكتب الرئيسي والتكنولوجيا وتقسيم العمليات، في حين أعلن بنك أنز خطط لخفض 1000 موظف على مدى الأشهر ال 12 المقبلة. ومع ذلك، ذكرت أنز الموقع الإلكتروني أستراليا أن وظائف التكنولوجيا ليست جزءا من خطط الشركة التكرار.

فيديو: 3 نصائح لتوظيف جيل الألفية

أكبر سر في المجتمع: مجتمعات العلامة التجارية في كل مكان

أسوأ سر قليلا حول البيانات الكبيرة: وظائف

بناء الروبوت أكثر ذكاء مع التعلم العميق والخوارزميات الجديدة

Refluso Acido