المسح: يظهر السنغافوريون دعما قويا لخدمات الحكومة الإلكترونية

ويدعم السنغافوريون القنوات الرقمية التي تقدمها حكومة البلاد، ويجدون أن هذه الخدمات سهلة الاستخدام، وفقا لمسح أتسنتيور الذي يكشف استخدام الحكومة الإلكترونية أعلى في الدولة المدينة من البلدان الأخرى التي شملها الاستطلاع.

ووجدت الدراسة أن أكثر من نصف المواطنين الذين شملهم الاستطلاع في سنغافورة وجدوا أنه من السهل التفاعل مع حكومتهم على الإنترنت، حيث أشار 80 في المائة إلى أنه من الأسهل التفاعل مع الهيئات الحكومية أكثر من القطاع الخاص. كما أراد المجيبون في البلد زيادة فرص الحصول على الخدمات العامة وكانوا أكثر عرضة لاستخدام القنوات الرقمية، بما في ذلك الموارد عبر الإنترنت والمتنقلة، لإجراء أعمال حكومية روتينية.

وقال أكسنتشر ان اكثر من 70 فى المائة من المستطلعين استخدموا الانترنت بالفعل لتقديم وتتبع النماذج والمدفوعات الحكومية. وأشارت إلى أن ثلث المشاركين في سنغافورة أشاروا إلى أنهم ليسوا على بينة من الطرق المختلفة للتفاعل مع الحكومة رقميا، مما يوفر للوكالات الحكومية المحلية إمكانية التواصل بشكل أفضل مع فوائد القنوات الرقمية للمواطنين.

وكانت نتائج سنغافورة هي الأعلى بين سبعة بلدان شاركت في الدراسة الاستقصائية التي استطلعت أكثر من 1400 مشارك في أستراليا وفرنسا وألمانيا والهند والولايات المتحدة والمملكة المتحدة. وكان ثلث المجيبين في هذه البلدان خارج سنغافورة يعتقدون أنه من الأسهل التفاعل مع الحكومات أكثر من شركات القطاع الخاص.

وسيستخدم حوالى 70 فى المائة من المواطنين السنغافوريين الذين شملهم الاستطلاع وسائل الاعلام الاجتماعية للاتصال بمسؤول حكومى لحل المشكلة. في حين أن الهند تقريبا نفس النسبة، في 69 في المئة، قال 35 في المئة فقط من المستطلعين في أستراليا و 40 في المئة من المستطلعين في الولايات المتحدة بالمثل.

وأظهرت الدراسة أيضا أن سنغافورة هي أعلى ميل للاستفادة من الخدمات الرقمية، حيث كشفت الدراسة الاستقصائية، حيث كانت الأكثر استخداما هي التنبيهات الإلكترونية للمعاملات المتكررة مثل تجديد جوازات السفر ودفع الفواتير الشهرية؛ ويجب على الحكومة أن تفهم وتعالج سلوك المواطنين الرقمي؛ والمواطنون الرقميون اليوم أكثر تمكينا بالمقارنة مع الأجيال السابقة، بيتر غوه، شريك الصحة وممارسة الخدمة العامة في أكسنتشر جنوب شرق آسيا، لاحظ في التقرير. يمكنهم بدء والتحكم في ديناميات العلاقات بين المواطنين مع سقسقة، بلوق وظيفة أو رسالة الفيسبوك أرسلت لكثير من الناس من هواتفهم الذكية. واشار جوه الى ان الحكومات تعمل الان على اعادة تشكيل الطريقة التى تقدم بها الخدمة العامة لتلبية مطالب المواطنين الجديدة.

وأضاف أن الحكومات في جميع أنحاء العالم تواجه حقيقة جديدة من توقعات المواطنين ويجب أن تحول الطريقة التي تقدم بها الخدمات العامة. فكلما فهمت الحكومات المزيد من احتياجات المواطنين وتفضيلاتهم ونواياهم، كلما كانت برامجهم الرقمية أكثر أهمية.

وقال جوه: “إن التحدي الأكبر الذي تواجهه الحكومة ليس اللحاق بالقطاع الخاص، فهو يعطي المواطنين الرقميين ما يريدونه أثناء استخدام القنوات الرقمية لتحسين القيمة العامة.” الحكومة الرقمية أساسية للجيل القادم من العمليات الحكومية.

؟ M2M السوق مستبعد مرة أخرى في البرازيل

ما هو المبدأ التنظيمي لمكان العمل الرقمي اليوم؟

من الذي يؤثر على مدراء تقنية المعلومات؟ إليك أهم 20 أغنية

بنك أنز لخلط سطح السفينة التكنولوجيا التنفيذية

الابتكار؛ سوق M2M مستبعد مرة أخرى في البرازيل؛ التعاون؛ ما هو المبدأ التنظيمي لمكان العمل الرقمي اليوم؟؛ كسو؛ من الذي يؤثر على مدراء المعلومات؟ وهنا أعلى 20؛ ككسو؛ بنك أنز لخلط سطح السفينة التكنولوجيا التنفيذية

Refluso Acido